Orellana Vintimilla, Paúl SantiagoLópez, Esteban Director2026-01-072013-01-01Orellana Vintimilla, Paúl Santiago. (2013). Diseño, elaboración y aplicación del Balanced Scorecard con enfoque al plan estratégico de una empresa de ingeniería basada en procesos. Tesis Magíster en Administración de Empresas. UPACIFICO. Guayaquil: 125 p.http://45.93.136.105:4000/handle/123456789/1202Uno de las principales preocupaciones de un gerente propietario de una pequeña o micro empresa es cómo mantenerse en el mercado, y cómo hacerla crecer de modo sustentable y efectivo. En este trabajo se explicará un método administrativo aplicado a una pequeña empresa familiar de ingeniería basado en un Plan Estratégico, organizando sus operaciones por procesos, y monitoreando su desempeño mediante un Tablero de Control (BSC ó Balanced Scorecard, por su nombre en inglés). Este trabajo se ha desarrollado durante cuatro años, por lo que es posible mostrar resultados de su evolución en forma de valores cuantitativos y de percepciones cualitativas, desde la implementación del plan hasta la fecha de publicación de este documento.esGerenciaPlanificación EstratégicaMapa de ProcesosThesis